Retours et échanges

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Vous n’aimez pas votre achat ? Aucun problème! Suivez simplement les étapes ci-dessous. Nous serons heureux de remédier à la situation.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE :

Étape 1:

Veuillez vous référer à notre politique de retour pour vous assurer que votre retour répond aux critères énoncés.

Étape 2:

Cliquez ici pour vous connecter à votre compte et accéder aux retours en libre-service. Si vous avez payé en tant qu'invité, vous devrez créer votre compte. Votre commande sera automatiquement liée à l'e-mail que vous avez utilisé lors du paiement. Appuyez sur Mot de passe oublié lors de la connexion pour retrouver l'accès.

VEUILLEZ NOTER: Nous devons recevoir votre ou vos articles dans les 14 jours suivant le jour où ils vous ont été livrés. Si nous le recevons en dehors du délai de 14 jours, nous Ne fera pas être en mesure de traiter l'échange ou d'émettre un crédit en magasin, et l'article vous sera renvoyé à vos frais.

Étape 3:

Déposez votre colis de retour bien scellé dans l’un de nos points de retrait. Veuillez noter que vous serez responsable des frais de retour si vous choisissez de nous renvoyer votre article.

Étape 4:

Dès réception de votre retour, nous le traiterons dans les plus brefs délais et vous contacterons par e-mail. Nous partirons de là et vous fournirons un crédit en magasin ou un code en ligne à utiliser pour un prochain achat.

Pour une assistance directe, des questions, des commentaires ou des préoccupations, veuillez nous contacter ICI

Nous sommes heureux de vous proposer un échange ou un crédit magasin sur vos achats (voir ci-dessous). Veuillez noter que notre délai de traitement pour les retours et les échanges est de 5 à 7 jours ouvrables une fois que nous recevons votre retour. Une fois votre retour traité, vous recevrez une notification par e-mail.

REMARQUE : Toute la marchandise est soigneusement vérifiée pour déceler tout défaut ou tout dommage avant l'expédition. Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer à hello@stylebarwpg.com dans les 2 jours suivant la réception pour avoir droit à un remboursement. Nous remplacerons l'article endommagé s'il est disponible, mais nous ne fabriquons pas nos produits et nous n'offrons aucune garantie. La réparation ou le remplacement des articles endommagés est à la discrétion du fabricant.

Nous sommes heureux de proposer un retour, un échange ou un crédit en magasin dans les 30 jours suivant la réception originale. IMPORTANT : Si vous renvoyez un article, nous devons le recevoir dans les 14 jours suivant la demande de retour. Si nous le recevons en dehors du délai de 14 jours, nous ne pourrons procéder ni à l'échange ni au remboursement, et il vous sera renvoyé à vos frais. Pour les retraits sur place, la même politique s'applique : vous disposerez de 30 jours à compter de la date d'achat pour échanger votre article ou recevoir un remboursement. Les cadeaux de Noël achetés après le 25 novembre sont éligibles à un échange ou à un crédit en magasin jusqu'au 10 janvier avec les étiquettes attachées.

INFORMATION

Vous pouvez renvoyer les articles par la poste pour les échanger ou les apporter à l'un de nos points de dépôt. Veuillez noter que vous êtes responsable des frais d'expédition des articles pour échange ou crédit en magasin.

Nous ne pouvons pas offrir d'échange ou de crédit en magasin sur : les articles en solde, les accessoires (y compris les bijoux, les chapeaux, les tuques, les lunettes de soleil, les ceintures, les serviettes et les sous-vêtements), les cosmétiques ou les chèques-cadeaux.

Les articles en vente et tous les articles énumérés ci-dessus sont des VENTE FINALE : AUCUNE EXCEPTION.

L'expédition et la manutention des marchandises retournées ne sont pas remboursables (sauf si le produit est endommagé ou si le mauvais article a été expédié). Si vous avez reçu un produit endommagé ou un mauvais produit, veuillez nous envoyer un EMAIL afin que nous puissions résoudre tout problème dans les plus brefs délais.

Si vous recevez un article et que vous estimez qu'il est défectueux ou endommagé et que vous le renvoyez à notre entrepôt et que nous le vérifions minutieusement pour détecter les défauts et les dommages et ne voyons rien de mal avec l'article, vous ne serez PAS remboursé de vos frais d'expédition. Ce n'est que lorsqu'un article est endommagé ou défectueux à 100 % que nous rembourserons les frais d'expédition.

Toute marchandise doit être retournée non portée, non lavée et avec les étiquettes d'origine attachées. Les tags coupés ou épinglés ne seront pas acceptés. .

Nous NE POUVONS PAS reprendre un article qui a été porté, même s'il a été porté pendant une courte période. Les articles portés ne pourront pas être retournés.

ANNULATIONS

Veuillez noter qu'une fois la commande passée, nous ne pouvons apporter aucune modification à la commande, y compris l'annulation ou l'application de réductions.